Política de garantía

Si su producto presenta problemas de funcionamiento o daños podrá contactarse con nosotros para recibir el soporte adecuado.

 INECOM, provee garantía limitada para cualquier producto que sea suministrado, por un período de un (6) meses comenzando a partir de la compra, conforme a la fecha inscrita en la factura de compra del producto/ trabajo metalmecánico.

 Todas las solicitudes de garantía deben cumplir las siguientes condiciones:

 1.    La garantía cubre el producto, mientras los daños sean causados por defectos de fabricación, con responsabilidad de INECOM y esto conlleve a no funcionar o a un mal funcionamiento, frente a las capacidades y especificaciones del producto establecidas en ficha técnica y/o cotización, siempre y cuando el producto haya sido empleado/ instalado y usado bajo las condiciones normales para las cuales fue diseñado.

 2.    El tiempo de respuesta para el proceso de garantía donde haya lugar la reparación o en su defecto cambio no será mayor a (15) quince días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones

 3.    En caso que el producto no admita reparación, se procederá a informar al cliente y se cambiará el producto por otro idéntico o se realizará la devolución del dinero recibido.

LA GARANTÍA DE PRODUCTOS NO APLICA CUANDO:

 1. El producto fabricado por INECOM, presente maltrato, daños ocasionados por abuso, exposición a condiciones inadecuadas de almacenamiento o uso diferente para el que fue diseñado el producto, conexiones erróneas, perdida de color por exposición a radiación solar o por tiempo.

 2. Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes, rupturas, agentes corrosivos, radiación solar, temperatura elevada, frio extremo)

 4. Esta garantía no cubre robo del producto y solo podrá ser solicitada por el comprador original. Esta garantía es exclusiva para la república de Colombia.

INECOM S.A.